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第一财经日报:微博记录2010年IT业十件大事
http://zchenhaiyun.com.cn  2020/1/10 13:21:26  

  

  富士康红与黑

  孙燕飚

  #放大# 2010年1月至5月,猛然连续发生的“N连跳”自杀事件,就像一枚枚炮弹击中了富士康集团的软肋。“任何人的死亡都使我受到损失,因为我包孕在人类之中。不要问丧钟为谁而鸣,丧钟为你而鸣。”一时间,英国诗人约翰·多恩的《丧钟为谁而鸣》成为最流行的表达方式。富士康的所有问题,几乎都被外界用放大镜和显微镜来观看。

  #铁血管理# “他的右手腕上时常戴着一串从成吉思汗庙中请来的念珠,他奉这位13世纪的蒙古征服者为偶像,”一向注重细节的《华尔街日报》在报道郭台铭时描述,“极富个人魅力的郭台铭在下属中很有威信,他以军阀的铁腕管理着整个富士康集团。”而这种铁血管理也具体从富士康工厂车间管理的“12条军规”中获得体现:车间里不允许说话、上厕所不得超过5分钟……

  #“被机器”的工人# 民主是最没有效率的管理,所以富士康员工在工作时不需要个性化的,而是生产流水线上的一个符号和环节。生产流水线上员工的每一个工作动作都被分解,使员工的每一个动作达到最高的效率。富士康要做的就是:让员工动作标准化。

  #员工生活被管理# 来到富士康工作的外地员工,除了吃饭和睡觉,剩下的时间几乎都在工作,因为只有这样才能赚得一个月3000元左右的工资,也使得工作成为富士康员工的全部。问题是,工作时间的动作被限定;交流被禁止;站着工作的,就不能坐下。员工心中和生产的苦闷根本无时间、无地点宣泄,而身处的地点却是被冰冷的铁丝网圈起来的厂房。其中的感受可能只有富士康员工自己才能体会。

  #加薪的矛盾# 郭台铭宣布,那就加薪三成吧。决定加薪是好事,但在有些工人看来,每个工人只是生产流水线上的一个环节,做好这一环节工作,就是这样的薪水,同工同薪无可厚非。但郭台铭忽略了老员工的情感。富士康集团旗下佛山普立华一些老员工说,太不公平了,为何才进工厂一年的工资水平跟我工作五六年一样,我们还是集体抗议吧。

  #成本压力# 大家都在为自己利益考虑。富士康集团苦恼的是,如何消化涨薪所带来的成本增加。富士康国际行政总裁陈伟良干脆在公告中表示,涨薪将会增加公司营运成本,是否会对公司本年度财务表现构成任何重大不利影响,还要看公司业务表现。

  #反思管理# 因此,佛山普立华老员工的不满可能也只能通过聚众发泄一下而已。但富士康也应该要思考,近百万员工的规模已使其成为一个小型社会或社区,其内部管理也应从单纯企业管理模式向更高层次的社会管理模式迈进。

  #各地政府争夺# 危难之中见真情。对于富士康和郭台铭的痛苦,大陆城市一律伸出了援手,“来我们这儿吧,要政策有政策,要地有地。”甚至,成都和重庆还不惜大打出手,就是为争一个什么“笔记本之都”。 其实真情源自于,富士康的到来,不仅解决了当地农村剩余劳动力就近转移就业,并且能增加财政税收,拉升当地GDP水平,更重要的是,还凸显了地方官员的政绩。

  #内迁与回归# 此处不留爷,自有留爷处。富士康庞大的内迁计划,在加薪三成的成本压力下骤然加速。河南郑州、山西太原、湖北武汉、四川成都,成为加速内迁的重点区域。而维持富士康生命线的iPhone和iPad等苹果公司订单,也悉数挪移到上述区域,但苹果产品研发仍然暂时放在深圳。内迁一方面是基于成本,另一方面,工人可以不再背井离乡、南下打工。

  #万马奔腾# 既然工厂已经搬到内陆,还是琢磨一下商业模式的变化,毕竟内销市场也很大。于是乎,富士康布局3C连锁“万马奔腾”计划提速。不仅首家“万马奔腾”电器超市在深圳富士康龙华厂区开业,还计划4年内在大陆开上1万家。个中缘由无他,就是因为代工利润越来越低,只有让客户与市场零距离,才能把客户紧紧捆定富士康。接下来就看郭台铭具体的实施步骤了。

  谷歌中国的爱与哀愁

  孙燕飚

  #离开# 3月18日上午11点16分,香港凤凰卫视记者闾丘露薇发布了一条微博:“收到朋友转来的消息,据说Google(谷歌)4月10日离开中国”。3月23日凌晨2点30分左右,Google.cn域名跳转至Google.com.hk。3点03分,谷歌公司发表声明,宣布停止对谷歌中国搜索服务的“过滤审查”,并将搜索服务由中国内地转至香港。

  #烦# “如果谷歌退出中国,客户预付广告费如何结算?为谷歌搜索业务所组建的庞大团队何去何从?”一切均让谷歌中国经销商陷入水深火热之中。当中国移动、中国联通、新浪、阿里巴巴、天涯等合作伙伴离开谷歌,其内地市场份额已大幅下滑,导致内地客户减少或放弃谷歌内地市场推广。

  #恼# 谷歌中国出路只有拓展内地客户的境外市场推广业务。但商业模式的转变并不是每个经销商都能适应的,相当一部分谷歌内地经销商在2010年无奈地经历着退出和被合并的命运。上有政策、下有对策。毕竟互联网营销团队拉起来不容易,谷歌业务吃不饱,还不允许咱开开小灶,代理点百度、腾讯搜搜和搜狗的业务。

  #怒# 申请香港“绿卡”的谷歌中国却并不满意内地生意一落千丈,开始对“当一天和尚,撞一天钟”的经销商出手了。华东7家代理商却对此官僚主义极不买账。于是乎,谷歌中国上海办公室作用也不再只是办公,也可以变为代理商员工讨价还价的场所。

  #员工伤离# 烦恼的还有谷歌中国的员工。毕竟这些员工都是内地顶尖的IT人才,当初投靠谷歌,并不是没有其他去处,而是希望借助谷歌实现自己的互联网梦想。当谷歌中国大厦摇摇欲坠时,相当多谷歌中国员工也不得不思考自身发展的前途。百度、腾讯、Facebook也是一个不错的选择和退路,王劲、郑子斌、朱会灿、颜伟鹏和吴军说,我们走吧。

  #谷歌中国招聘# 铁打的营盘,流水的兵。虽然内地业务收入下降,但谷歌在美国还是不断赚美元,要在中国养点人还不容易?!谷歌公司的发言人乔丹·纽曼11月对媒体表示,公司方面将在今后一段时间内不断招募新员工并继续增加岗位空缺的数量。招募计划也包含了中国,职位空缺超过50个。

  #不断缩水的中国服务# 如果说经销商和员工可以再招,但服务器挪到香港已造成了谷歌中国服务的天生不足,这已成为谷歌中国的致命伤。谷歌在线文档、在线日历管理、在线照片管理等谷歌中国用户常用业务在年中已时断时续,最终到下半年,文档和照片服务无法访问。内地用户只留下了一个防阻垃圾邮件还不错的邮箱,但其对用户的黏性已大打折扣。

  #要命的谷歌地图# 服务缩水的后遗症还在蔓延,因为服务器不在内地,也成为谷歌地图拿牌照的最大屏障。国家测绘局刚刚宣布的结果显示,百度、腾讯和诺基亚在内的23家企业已经通过了在线地图资质验证,其中并没有谷歌。虽然谷歌已派员工参加国家测绘局第二期的相关标准培训,但服务器必须在中国境内的铁规,不知道谷歌如何逾越。

  #未来的未知数# 问题是,搜索业务下滑,谷歌中国地图业务再出现差错,谷歌中国会输掉未来。因为,目前流行的高端智能手机苹果iPhone以及Android都内置了谷歌地图,大量商业网站(如大众点评网、拉手网、网易八方等)都是基于谷歌地图API的模式运作。一旦谷歌地图遭到测绘局的整顿,内地数百万高端智能手机用户以及数百家商业地图网站势必受到强烈冲击。

  #褪去谷歌的Android# 可能谷歌觉得只要手握Android就可高枕无忧,直接占领移动互联网的高地。因为,在北美市场,Android手机份额已超过疯狂的iPhone;在中国市场,Android手机也被视为未来智能手机和移动互联网终端的最佳平台。但在中国市场,无论是Android最佳粉丝摩托罗拉,还是中国移动的OMS手机操作系统,都在争相褪去Android上的谷歌服务和影子,以规避政策风险。


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