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手握强大IP的迪斯尼 为什么说没有互联网思维?
http://zchenhaiyun.com.cn  2020/1/14 14:45:57  

上海迪斯尼主题公园于6月16日正式开园,这是中国大陆首座迪斯尼主题公园,也是全世界第6座迪斯尼主题公园,门票售价499元,但早已被一抢而空。

  因为建成时间最晚,上海迪斯尼主题公园也有特别令人期待的地方:更完善的游乐设备,以及更先进的技术设备。

  但如果实地体验过后,除了感叹迪斯尼无与伦比的IP和服务,还会对漫长的排队印象深刻,习惯了在北京上海等享受便捷的互联网服务的人,还会由衷认为迪斯尼的“互联网思维”是多么匮乏。

“花木兰”在游行表演“花木兰”在游行表演

  IP无与伦比

  置身迪斯尼主题公园,最容易感叹的就是其无与伦比的强大IP。从城堡建筑,到乐园游玩项目设计,处处透露着迪斯尼对于自己作品的骄傲。

  这种骄傲可以从命名上看出,比如乐园类游戏:七个小矮人矿山车、小熊维尼历险记、加勒比海盗沉落宝藏之战、雷鸣山漂流;还有餐厅命名:巴博萨烧烤、水手大排档、部落丰盛堂、皇家宴会厅、星露台餐厅;当然还包括演出:冰雪奇缘欢唱盛会、风暴来临之杰克船长惊天特技大冒险、变身钢铁侠等。这些都包含电影中的元素。

  除了最明显的命名,迪斯尼对于IP的运用还深入到了每一个项目和角落当中。身处园内,听的是迪斯尼版权所有的歌曲,吃的是和电影和动画片中名字相似的食物,甚至人为扮演的公仔,也会惟妙惟肖地将荧幕上所拥有的气质,极尽可能地展现出来。

  新浪科技随机采访了几位不同年龄段的游客,他们最大的感受是:身在画中游——一切就像之前看到的一样,毫无违和感。

  实际上,首批游客中的大多数人,都或多或少看过迪斯尼出品的电影,或是知道迪斯尼深入人心的动物形象。当然,如果你不完全记得,迪斯尼还会在晚上20:30,以城堡为屏幕,在烟火表演的同时,将自己所拥有的IP一个个伴随音乐推向高潮:从米奇开始,经历狮子王、唐老鸭、白雪公主、冰雪奇缘、海底总动员、加勒比海盗、花木兰等,最后到疯狂动物城中的兔子朱迪和狐狸尼克,每一个都是广受欢迎的经典IP。

飞跃地平线游乐项目飞跃地平线游乐项目

  裸眼3D技术

  除了强大的IP展示,迪斯尼主题乐园中也不忘展示自己核心业务的技术实力,在最受欢迎的“飞跃地平线”和“加勒比海盗—沉落宝藏之战”中,迪斯尼将裸眼3D技术发挥极致,让游客身临其境。

  飞跃地平线是一个纯技术实力展示的项目,游客坐在其悬空的座椅上,通过简单的位移和3D屏幕的效果,加上声音和气味,让人感觉似乎正在真实地飞跃格陵兰岛、非洲草原、悉尼海滩、埃及金字塔、埃菲尔铁塔、泰姬陵和长城等,完全不用戴3D眼镜,就能真实感受到“世界”,口碑上佳。

  加勒比海盗—沉落宝藏之战则是将整个过程设置成游戏,游客通过小船不断来到新景点,听到新任务,完全置身在电影情节中,在裸眼3D的效果上,沉入海底的场景、杰克船长和其他海盗比剑的场景,都极其真实,甚至在大船轰然倒下的时刻,除了视觉观感,现场还会给每个游客溅到水花。

  这是迪斯尼最受欢迎的项目,也让诸多游客流连忘返,一而再再而三排队。新浪科技现场还采访到以为香港籍游客,她表示之所以两次排队等候“飞越地平线”,就是因为这个裸眼3D技术尚未在香港迪斯尼实现。

“雷鸣山漂流”项目“雷鸣山漂流”项目

  缺互联网思维

  然而上述香港游客也讲诉了两次排队背后的心酸:“我的是两日票,第一天游玩’飞跃地平线’排队2小时,第二天则干脆排了4小时。”

“飞越地平线”项目排队场景“飞越地平线”项目排队场景

  实际上,漫长的排队几乎成了迪斯尼主题公园乐趣之外的负担,而且迪斯尼官方在设计的时候早已预料到了这种“负担”,他们采取了两种解决方案:

  一是迷宫式的排队隔离栏。因为来回迂绕的原因,可以让排队的队伍看起来不是很长,以减轻排队时的心里负担。

  另一种是通过先到先得的方式发送有限的“快速通行证”。作用类似于头等舱登机牌,如果你早上9点开园就领到一张下午15点入场的“飞越地平线”的快速通行证,则可以让你免于排队之苦,直至下午15点前再前往相关游乐场。

  然而这两种方案高估了在中国的可行性。因为中国人多,每一个项目基本排起了30分钟的长队,最长的“雷鸣山漂流”和“飞跃地平线”,一度在120分钟以上。由于排队时间过长,不少家长任由孩子奔跑穿梭,甚至因为憋不住而在相对隐蔽的墙角解决生理问题,当然大人也好不到哪儿去,由于排队时间过长,天气炎热,喝完的矿泉水瓶、用过的纸巾满地都是,在一些角落里,堆积成小山。

排队区域内角落里的垃圾排队区域内角落里的垃圾

  另一个方案——快速通行证,也被早有备而来的黄牛领走,为了赚回门票钱,黄牛们对于一张通行证的价格,基本维持在100以上,最火热的项目,如“飞越地平线”和“雷鸣山漂流”等,基本在200元以上,而快速通行证领完即止,通常最火热的项目,在开园后的短时间内,供一天发放的快速通行证即已告罄。

  然而对于上述问题,实际上通过互联网的方式便可以更好地解决。上海迪斯尼官方目前开发了一款游园必备的App,除了园内导航,还可以随时查看每一个项目当前的预估排队时长,但该App并不能代替排队,你必须亲身前往,以血肉之躯跟着大部队缓缓挪动,在高温里耗时费力地排到自己。

上海迪斯尼室内项目排队场景上海迪斯尼室内项目排队场景


  他解释称:“票是需要关联身份证的,也就是说一人一票,那只要入园刷票,即意味着人已到,再将身份证、票号和手机号3者绑定,这样基本就能实现手机身份确定。然后看好哪个项目,用手机预约排队,在排队期间可以找个凉快的地方等待,也可以去排时间上不会冲突的项目,等到预约的项目临近有提醒,再直接赶到,并高效刷手机通过开玩……这样不但能提升用户体验,也一定能提高游玩效率。”  “为什么不能用手机ID代替排队呢?”一位北京互联网人士向新浪科技反馈。

  然而,该互联网人士对该方案的实现并不报太大希望,他的理由来自两方面的观察:一是WiFi信号覆盖太差;二是几乎没有一个消费场景下可以使用支付宝或微信支付,极少数能使用Apple Pay,绝大部分还是刷卡和现金,甚至只能现金。他认为迪斯尼在强大IP之下缺乏“互联网思维”。

  “你知道吗?雷鸣山漂流,我和老婆排了3小时,几乎中暑,最后整个过程就玩了7分钟……”上述人士向新浪科技吐槽道。


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